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滴滴要找回的“敬畏心” 就是暫停深夜服務(wù)?

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曾經(jīng)順風(fēng)順?biāo)牡蔚?,最近可謂連遭“大風(fēng)大浪”。在多起惡性事件發(fā)生后,這家公司幾乎被輿論的指責(zé)聲包圍。一場大的整改也宣告開始。今天上午,由交通部、中央網(wǎng)信辦、公安部等十部門和北京天津兩地組成的聯(lián)合調(diào)查組已經(jīng)入駐滴滴,正式啟動對網(wǎng)約車、順風(fēng)車平臺公司的進(jìn)駐式全面檢查。

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面對調(diào)查組,滴滴出行創(chuàng)始人兼CEO程維說了這樣一番話:滴滴運(yùn)營如此大規(guī)模的移動出行業(yè)務(wù),缺乏經(jīng)驗和參照,沒有足夠的敬畏之心、警惕之心,喪失了安全紅線和底線的意識,社交出行的引入也偏離了綠色共享出行的初心。在安全管理實踐上的不足,滴滴內(nèi)部過分強(qiáng)調(diào)了降低傷亡率和司乘沖突率等要求,對事故和車內(nèi)沖突的關(guān)注度較大,對惡性事件判斷為發(fā)生概率極低,沒有引起足夠重視。

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與此同時,滴滴出行官微也在今天第一時間發(fā)帖稱,非常感謝檢查組進(jìn)駐滴滴,滴滴將積極認(rèn)真配合檢查組各項工作,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題深入整改,盡快推動合規(guī)化進(jìn)程,切實強(qiáng)化客服安全能力建設(shè),全面提升出行安全保障水平。

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為了找回“敬畏心”和“底線意識”,滴滴也確實有了大動作。9月4日晚,滴滴出行宣布啟動安全大整治,采取上線“一鍵報警”功能、“安全中心”快速入口、添加緊急聯(lián)系人、試運(yùn)營全程錄音等七大措施。

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而聲明中最引人注目的一點,是滴滴表示在以上主要措施落地前,將于2018年9月8日23點至9月15日凌晨5點期間在中國大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務(wù)。也就是說,在這一周內(nèi),晚上11點后下班的人們,基本只能自己站路邊揚(yáng)招出租車了,對于依賴網(wǎng)約車的用戶,這無疑是一個噩耗。網(wǎng)友們對于滴滴的這一突然舉動也是頗多微詞。

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對此,評論員沈彬認(rèn)為,在出現(xiàn)了幾次兇殺案之后,大家對于滴滴、對于網(wǎng)約車的信任,大幅的降低了。但是我們已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)約車時代,這就意味著網(wǎng)約車主體必須要承擔(dān)自己的責(zé)任,沒有第二項選擇。解決問題之道不是回到過去,不是讓滴滴回歸到一個“中年油膩男”的狀態(tài):有方便的錢我就賺,但是對可能的危險盡量去回避,變身一個“風(fēng)險規(guī)避者”。

中國是全球第一個在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)約車合法化的國家,這就要求所有網(wǎng)約車的主體能夠擔(dān)得起國家對于網(wǎng)約車行業(yè)的信任,也要承擔(dān)得起對于億萬乘客的公共安全負(fù)責(zé)任的態(tài)度。消費(fèi)者是會用腳來投票的,安全和方便不是一個兩選一的過程,消費(fèi)者是要以安全為底線的網(wǎng)約車的方便。對于滴滴來說,回避絕對不是出路,有技術(shù)、有能力、有資金,就必須要把安全的底線補(bǔ)上,努力承擔(dān)自己的責(zé)任,才是一個企業(yè)應(yīng)該做的。

(看看新聞Knews記者 王祎)


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